장애인 회원 상담 안내
- 언어 · 청각 장애
회원을 위한 서비스 - 시각 장애
회원을 위한 서비스
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고객의 ARS편리성 위해 음성안내와 동시에 문자로 메뉴 및 결과를 시각적으로 볼 수 있게 휴대폰 화면에 표시해 주는 서비스 제공
- 운영시간 : 24시간
- 이용방법 : 1588-9955 연결
통화량 또는 휴대폰 환경에 따라 이용이 제한 될 수 있습니다.
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언어 · 청각장애 고객님의 편리한 상담을 위해 영상통화를 통한 수어 상담 서비스
- 운영 시간 : 평일(영업일) 오전 9시 ~ 오후 6시
- 이용 방법
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홈페이지를 통한 수어상담
- 고객센터 > 상담안내 > 수어상담 > 페이지 상단 '수어상담 신청하기' 버튼 클릭
- 크롬(chrome) 브라우저에서만 실행 가능합니다.
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우리카드 앱을 통한 수어상담
- 우리센터 > 고객센터 > 수어상담 > 페이지 상단 '수어상담 신청하기' 버튼 터치
- 단, 안드로이드 4.4 / iOS 11 이상에서 이용 가능 (통신사 데이터 요금 부과)
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카드 신청부터 주요 조회 및 변경까지 궁금하신 내용을 고객이 직접 입력하거나 관련 메뉴를 선택하여 인공지능 챗봇 답(DAB)이와 상담하는 서비스
- 운영시간 : 24시간
- 이용 방법 : 우리카드 홈페이지 또는 WON우리카드 앱 우측하단 AI챗봇 DAB(답) 아이콘 클릭
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상담원이 실시간 채팅을 통해 궁금한 사항을 안내하고 상담해 드리는 서비스
- 운영 시간 : 평일(영업일) 오전 9시 ~ 오후 6시
- 이용 방법 : 우리카드 홈페이지 또는 WON우리카드 앱 우측하단 AI챗봇 DAB(답) 아이콘 클릭 후
대화창에 "상담" 또는 "상담원 연결해줘" 입력
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홈페이지 또는 앱을 통해 1:1 이메일 상담 접수 시 이메일로 답변을 받을 수 있는 상담 서비스
- 운영시간 : 24시간 (상담 결과는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시에 회신 드립니다.)
- 이용방법 : 우리카드 홈페이지 또는 WON우리카드 앱 > 고객센터 > 이메일 상담 내용 작성 후 등록
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- 전용 ARS : 1599-9600
- 상담 가능 시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 : 일반상담
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 외 : 분실신고 및 보이스피싱 등 금융사고 상담
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ARS 이용시 단어나 문장으로 말하면 음성인식 기능을 통해 신속하게 연결해 드리는 서비스
- 운영시간 : 24시간 (상담원 연결은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 까지 가능)
- 이용방법 : 1588-9955 연결 > 2번 말로하는 ARS 선택