- 금융소비자 보호헌장
- 소비자 보호체계
- 상품개발절차
- 상품개발준칙
- 상품판매준칙
- 고령금융 소비자보호 내부준칙
- 민원처리절차
- 민원사무편람
우리카드 금융소비자보호 헌장
우리카드 모든 임직원은
금융소비자보호가 기업 존속 및 성장의 중요한
요소임을 인식하고, 금융소비자 권익을 최우선 가치로 삼아 최상의
상품과 서비스를 제공함으로써 “금융소비자보호 중심의
조직 문화”를 지향하기 위해 다음과 같이 실천하겠습니다.
우리는, 금융소비자의 요구사항을 반영하여 불합리한 관행을 개선하고 투명한 상품정보를 제공하겠습니다.
우리는, 불건전 영업 행위나 불합리한 차별 행위가 발생하지 않도록 책임 있는 영업활동을 강화하겠습니다.
우리는, 전문 금융 역량을 키우고 소통 능력을 갖추어 금융소비자의 불만사항에 대하여 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
우리는, 금융소비자의 자산 및 정보를 소중히 보호하고 관리하겠습니다.
우리는, 금융소외계층에 대한 지원과 금융교육을 제공하여 사회적 책임을 다하겠습니다.